Questions fréquemment posées

Inscription

Comment s’inscrire à un séminaire ?
Pour vous inscrire, complétez le formulaire d’inscription en ligne. Vous recevez ensuite une confirmation automatique sur ce page. Nous procédons alors au traitement de votre demande. Un responsable de projet d’APEC vous contactera personnellement endéans les 5 à 8 jours ouvrables pour parcourir avec vous les informations collectées et vous faire parvenir la facture. Votre inscription n’est définitive qu’après son paiement complet.
Vous éprouvez, en remplissant ce formulaire, quelques difficultés ? Contactez-nous sur apec@portofantwerp.com

Cours en ligne

Quelle est la date butoir pour s’inscrire à un cours portuaire en ligne ?

Lorsque vous faites une demande de bourse, vous pouvez vous inscrire à un cours en ligne jusqu’à deux semaines avant le début du cours. Après cette date, votre inscription ne sera plus acceptée.

Si vous ne demandez pas de bourse, vous pouvez vous inscrire et participer à un cours en ligne dès que le paiement est confirmé. Nous vous conseillons de vous inscrire 1 semaine avant le début du cours.

Quels sont les frais d’inscription ?

Nos cours en ligne offrent 6 à 8 semaines de cours en ligne, y compris :

  • l’accès à la plateforme d’apprentissage en ligne de l’APEC jusqu’à 2 mois après la fin du cours
  • des sessions en direct avec nos experts, jusqu’à 3 fois par semaine (selon le programme)
  • des sessions enregistrées de nos experts, toujours accessibles via la plateforme d’apprentissage en ligne
  • l’accès à un contenu exclusif et téléchargeable pour soutenir votre parcours d’apprentissage (toutes les présentations des sessions en direct incluses)
  • un accompagnement professionnel de la part de nos collègues de Port of Antwerp International et de Port of Antwerp

Quelles sont les plateformes utilisées pendant le cours ?

La plate-forme d’apprentissage en ligne est entièrement basée sur le web et donc accessible dans le monde entier. Votre responsable de projet d’APEC vous enverra toutes les informations nécessaires une semaine avant le début du cours.
Des sessions en direct sont organisées sur Microsoft Teams.

Quelles sont les conditions requises pour recevoir un certificat ?

Pour recevoir un certificat de participation, nous demandons d’assister à 70% des sessions en direct et de faire un travail final qui sera présenté à la fin du cours.
Si vous ne pouvez remplir aucune de ces conditions en raison de certaines circonstances, veuillez contacter directement votre responsable de projet d’APEC.

 

Cours à Anvers

Quelle est la date limite pour s’inscrire à un cours à Anvers ?

Lorsque vous faites une demande de bourse, vous pouvez vous inscrire à un cours à Anvers jusqu’à deux mois avant le début du cours. Après cette date, votre inscription ne sera plus acceptée.
Les documents nécessaires à votre demande de visa (lettre d’invitation, confirmation d’hôtel, …) vous seront fournis après la fin du processus de sélection.

Lorsque vous ne demandez pas de bourse, vous pouvez vous inscrire et participer dès que le paiement est confirmé. Veuillez tenir compte des procédures de visa de votre pays (qui, pour certains pays, peuvent prendre jusqu’à 6 semaines) lors de votre inscription. Les documents dont vous avez besoin pour votre demande de visa vous seront fournis une fois que votre inscription aura été finalisée et le paiement effectué.

Qu’impliquent les frais d’inscription ou la bourse ?

Les frais d’inscription couvrent les frais de scolarité, la documentation, le transport local pendant les jours de cours, le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner (sauf vendredi, samedi et dimanche), l’hébergement à l’hôtel Mercure Antwerp City South (14d/13n) et l’assurance.

Qu’est-ce qui n’est PAS couvert par les frais d’inscription ou la bourse ?

Le transport international, le transfert de l’aéroport, le dîner du vendredi, samedi et dimanche, les repas supplémentaires et les nuits à l’hôtel sont à votre charge. Les nuits supplémentaires à l’hôtel doivent être organisées directement avec le bureau de réservation de l’hôtel à l’adresse HB664-RE@accor.com.

J’ai besoin d’un visa pour me rendre en Belgique. Que dois-je faire et qu’est-ce qui est organisé par l’APEC ?

Une fois que l’APEC a reçu le paiement ou que vous avez obtenu une bourse, l’APEC vous enverra une lettre d’invitation dont vous aurez besoin pour votre demande de visa auprès de l’ambassade de Belgique dans votre pays. L’APEC informera l’ambassade de Belgique (dans votre pays) de votre arrivée.
L’APEC n’organise pas votre visa et n’est pas responsable des retards éventuels dans la procédure.

Suis-je obligé séjourner à l’hôtel proposé?
Vous n’êtes pas obligé de séjourner à l’hôtel proposé. Si vous optez pour un autre hôtel, APEC vous fournira une facture sans frais d’hôtel (demi-pension).
Tenez cependant compte du fait que pour les déplacements du matin, le bus ne va qu’à l’hôtel proposé pour passer prendre le groupe. En d’autres termes, vous devez organiser par vous-même votre transport.

Je voudrais arriver ou repartir un jour plus tôt/plus tard. Est-ce possible ?
Si vous arrivez plus tôt ou plus tard, signalez-le obligatoirement à APEC et l’hôtel. Les éventuels frais qui peuvent en découler sont à votre charge.

Puis-je être accompagné(e) de mon/ma partenaire?
Vous pouvez être accompagné(e) de votre partenaire dans votre chambre d’hôtel. Vous devez personnellement le signaler à l’hôtel. Les coûts supplémentaires sont à votre charge.
Votre partenaire n’a PAS le droit de vous accompagner lors du/pendant le séminaire.

Comment atteindre l’hôtel?
L’hôtel est situé non loin du centre-ville. Pour plus d’information à ce sujet, consultez leur site internet.

Comment se déroule le séminaire ?
Pendant les deux semaines, le séminaire a lieu du lundi ou vendredi. Vous êtes libre le weekend entre les deux semaines. Les heures peuvent éventuellement varier d’un jour à l’autre, mais lors de la mise sur pied du programme, des journées couvrant le créneau 9 h – 16.30 h sont la règle. Rien n’est planifié le soir.
Au début du séminaire (le lundi), vous recevez un programme détaillé avec les horaires prévus.

Où se déroule le séminaire ?
APEC a ses locaux dans la Maison portuaire de l’Autorité portuaire d’Anvers, située dans le nord de la ville (Zaha Hadidplein 1, à 2030 Anvers). Tous les exposés y ont lieu. APEC fournit un transport par bus pour toutes les visites locales à Anvers ou autres villes, ainsi que pour les visites portuaires.
Lors cours portuaires, le bus viendra vous prendre à l’hôtel à l’heure convenue et vous y ramènera en fin de journée.

A-t-on accès à Wifi?
L’hôtel est équipé de Wifi (demandez-le à la réception), la Maison portuaire aussi (demandez-le à votre contact d’APEC). À Anvers, un bon nombre de cafés le proposent (à condition de consommer) et vous pouvez aussi vous rendre dans l’une des zones Wifi à Anvers.

Quels vêtements dois-je prévoir?
Le séminaire en soi n’impose aucune tenue vestimentaire spéciale. Mais la cérémonie de clôture du dernier jour implique une tenue raisonnablement formelle.
Il est fortement recommandé de consulter les bulletins météorologiques à la veille de votre départ : le climat belge peut s’avérer plutôt variable et se munir d’un parapluie n’est jamais inutile.

 

Cours combi

Quelle est la date limite pour s’inscrire à un cours combi?

Lorsque vous faites une demande de bourse, vous pouvez vous inscrire à un cours à Anvers jusqu’à deux mois avant le début du cours. Après cette date, votre inscription ne sera plus acceptée.
Les documents nécessaires à votre demande de visa (lettre d’invitation, confirmation d’hôtel, …) vous seront fournis après la fin du processus de sélection.

Lorsque vous ne demandez pas de bourse, vous pouvez vous inscrire et participer dès que le paiement est confirmé. Veuillez tenir compte des procédures de visa de votre pays (qui, pour certains pays, peuvent prendre jusqu’à 6 semaines) lors de votre inscription. Les documents dont vous avez besoin pour votre demande de visa vous seront fournis une fois que votre inscription aura été finalisée et le paiement effectué.

Qu’impliquent les frais d’inscription ou la bourse ?

Les frais d’inscription couvrent les frais de scolarité, la documentation, le transport local pendant les jours de cours, le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner (sauf vendredi, samedi et dimanche), l’hébergement à l’hôtel Mercure Antwerp City South (7j/6n) et l’assurance.
Pour plus information sur la partie en ligne, lisez-vous le FAQ « cours en ligne ».

Qu’est-ce qui n’est PAS couvert par les frais d’inscription ou la bourse ?

Le transport international, le transfert de l’aéroport, le dîner du vendredi, samedi et dimanche, les repas supplémentaires et les nuits à l’hôtel sont à votre charge. Les nuits supplémentaires à l’hôtel doivent être organisées directement avec le bureau de réservation de l’hôtel à l’adresse HB664-RE@accor.com.

J’ai besoin d’un visa pour me rendre en Belgique. Que dois-je faire et qu’est-ce qui est organisé par l’APEC ?

Une fois que l’APEC a reçu le paiement ou que vous avez obtenu une bourse, l’APEC vous enverra une lettre d’invitation dont vous aurez besoin pour votre demande de visa auprès de l’ambassade de Belgique dans votre pays. L’APEC informera l’ambassade de Belgique (dans votre pays) de votre arrivée.
L’APEC n’organise pas votre visa et n’est pas responsable des retards éventuels dans la procédure.

Suis-je obligé séjourner à l’hôtel proposé?
Vous n’êtes pas obligé de séjourner à l’hôtel proposé. Si vous optez pour un autre hôtel, APEC vous fournira une facture sans frais d’hôtel (demi-pension).
Tenez cependant compte du fait que pour les déplacements du matin, le bus ne va qu’à l’hôtel proposé pour passer prendre le groupe. En d’autres termes, vous devez organiser par vous-même votre transport.

Je voudrais arriver ou repartir un jour plus tôt/plus tard. Est-ce possible ?
Si vous arrivez plus tôt ou plus tard, signalez-le obligatoirement à APEC et l’hôtel. Les éventuels frais qui peuvent en découler sont à votre charge.

Puis-je être accompagné(e) de mon/ma partenaire?
Vous pouvez être accompagné(e) de votre partenaire dans votre chambre d’hôtel. Vous devez personnellement le signaler à l’hôtel. Les coûts supplémentaires sont à votre charge.
Votre partenaire n’a PAS le droit de vous accompagner lors du/pendant le séminaire.

Comment atteindre l’hôtel?
L’hôtel est situé non loin du centre-ville. Pour plus d’information à ce sujet, consultez leur site internet.

Comment se déroule le séminaire ?
Pendant les semaines en ligne, vous suivez le cours sur notre plateforme, où se trouvera toute l’information nécessaire et le programme détaillé.
Pendant la semaine à Anvers, le séminaire a lieu du lundi ou vendredi. Vous êtes libre le weekend entre les deux semaines. Les heures peuvent éventuellement varier d’un jour à l’autre, mais lors de la mise sur pied du programme, des journées couvrant le créneau 9 h – 16.30 h sont la règle. Rien n’est planifié le soir.
Au début du séminaire (le lundi), vous recevez un programme détaillé avec les horaires prévus.

Où se déroule le séminaire ?
APEC a ses locaux dans la Maison portuaire de l’Autorité portuaire d’Anvers, située dans le nord de la ville (Zaha Hadidplein 1, à 2030 Anvers). Tous les exposés y ont lieu. APEC fournit un transport par bus pour toutes les visites locales à Anvers ou autres villes, ainsi que pour les visites portuaires.
Lors cours portuaires, le bus viendra vous prendre à l’hôtel à l’heure convenue et vous y ramènera en fin de journée.

A-t-on accès à Wifi?
L’hôtel est équipé de Wifi (demandez-le à la réception), la Maison portuaire aussi (demandez-le à votre contact d’APEC). À Anvers, un bon nombre de cafés le proposent (à condition de consommer) et vous pouvez aussi vous rendre dans l’une des zones Wifi à Anvers.

Quels vêtements dois-je prévoir?
Le séminaire en soi n’impose aucune tenue vestimentaire spéciale. Mais la cérémonie de clôture du dernier jour implique une tenue raisonnablement formelle.
Il est fortement recommandé de consulter les bulletins météorologiques à la veille de votre départ : le climat belge peut s’avérer plutôt variable et se munir d’un parapluie n’est jamais inutile.

 

Paiement et conditions d’obtention d’une bourse d’étude

Comment se déroule le paiement?
Après réception de votre inscription, un responsable de projet d’APEC vous contacte pour parcourir avec vous les informations collectées et pour vous faire parvenir la facture. Vous y trouverez la référence à mentionner, ainsi que les données relatives au paiement. Le montant total doit être versé en Euro et par virement. Le paiement n’est réalisé que lorsque le montant total se trouve sur le compte d’APEC. (Tout frais de transfert supplémentaire est à votre charge). Aucun paiement en espèces ne sera accepté.

Je suis un participant payant et je dois annuler ma participation au séminaire. Que faire?
Prenez au plus vite contact avec votre responsable de dossier d’APEC. Les conditions de paiement et d’annulation sont mentionnées au sein des ‘general conditions’ que vous avez reçues en même temps que la facture.

Que couvre une bourse ?
Une bourse couvre le montant d’inscription du port course: le montant d’enregistrement, le matériel pédagogique, le transport local, les repas (pension complète sauf le dîner le vendredi, le samedi en le dimanche), séjour et nuitées à l’hôtel (14 jours/13 nuitées) dans Mercure Antwerp City South hotel (4 étoiles)  et l’assurance.

Qu’est-ce qui n’est PAS compris dans une bourse?
Une bourse ne couvre pas le transport international, le dîner le vendredi, le samedi en le dimanche, le transport entre l’hôtel et l’aéroport, des nuitées et repas supplémentaires. Pour des nuitées supplémentaires, veuillez vous-même prendre directement contact avec l’hôtel à l’adresse HB664-RE@accor.com

Quelles sont mes chances d’obtention d’une bourse?
Les bourses ne sont destinées que pour les cours portuaires et ne peuvent pas être accordées pour les cours spéciaux ou pour executives.
Les bourses sont accordées aux candidats issus de pays avec lesquels les partenaires d’APEC (les Pouvoirs publics flamands et fédéraux, l’Autorité portuaire d’Anvers), ont conclu un accord. Du fait du nombre limité de bourses, celles-ci ne sont accordées qu’une seule fois à la même personne. Si vous avez ainsi bénéficié par le passé d’une bourse, vous n’y avez plus droit. Vous pouvez toujours participer au séminaire en tant que participant payant.

Comment se déroule l’obtention d’une bourse?
Les bourses ne sont accordables que pour cours portuaires et ne le sont pas pour les cours spéciaux ou pour executives.
Sur la page informative de chaque port course, vous trouverez la date butoir d’inscription pour une demande de bourse. Vous devez avant cette date vous être inscrit au moyen du formulaire d’inscription et avec la mention expresse que vous souhaitez l’obtention d’une bourse.
Après la date d’inscription, tous les dossiers sont transmis aux partenaires d’APEC. Ceux-ci opèrent une sélection qui vous est personnellement communiquée la semaine qui suit. Une bourse n’est pas transmissible à un collègue, à un autre séminaire ou une autre année.

Une bourse m’a été accordée et je dois annuler ma participation au séminaire. Que faire?
Prenez au plus vite contact avec votre responsable de dossier d’APEC. Les conditions d’annulation sont mentionnées au sein des ‘general conditions’ que vous avez reçues en même temps que la lettre d’invitation.

Conditions d'annulation et COVID-19 (EN)
General cancellation policy

Our cancellation policy is clearly explained in our general conditions, which you receive together with the scholarship or payment confirmation.

COVID-19 cancellation policy

COVID-19 will continue to prevent unrestricted global travel for some time. We have planned to organise the first courses in Antwerp mid-May, which is to be confirmed. We will follow all respective guidelines and adjust our schedule accordingly when necessary. We understand that you might have reservations about scheduling a trip to Antwerp. Therefore, we would like to share the following guidelines with you. These are valid for the courses with travel to Antwerp (combi or live courses).

Live courses: cancellation procedure

The live courses in Antwerp will be confirmed at the final date of application for the scholarship, which is approximately two months before the start.

We consider the following options:

  • The course takes place as scheduled, which gives you time to make travel arrangements and to complete visa procedures. You will receive the invoice at the moment of the confirmation of the course.
    • If, for any reason out of your control (local restrictions, visa delays), you are unable to organise your trip, APEC will issue a refund of the course fee or give you the possibility to participate in another course.
  • The course converts to an online environment: you will be informed about the new arrangement of the course and get the possibility to confirm your participation.
  • The course is organised in Antwerp on a later date: you will get the possibility of confirming your participation
  • The course gets cancelled : we will refund the total amount received by us for your participation in the course.

 

Combi Course

  • The online part of the combi course will take place as scheduled in the calendar.
  • The week in Antwerp will be confirmed two months before the scheduled date of arrival, giving you ample time to make travel and visa arrangements.

If the week in Antwerp cannot be organised at the foreseen moment due to COVID-19 travel restrictions, there are two possible options:

    • The week in Antwerp will be rescheduled to a later moment,
    • The week in Antwerp gets cancelled. In this case you will get a refund of the corresponding part of the invoice
  • If, for any reason out of your control (local restrictions, visa delays), you are unable to organise your trip, APEC will issue a refund of the course fee or give you the possibility to participate in another course.

 

Scholarships

  • If the course is cancelled or organised at another moment, no scholarships will be awarded at that moment. In that case, it is possible to apply for another course that suits your profile.


General remarks regarding travel arrangements

  • APEC does not make any travel or visa arrangements for the participants, nor can it be held responsible for any delays in the process.
  • APEC cannot be held responsible for the flight cancellation or delays by airline companies 
  • If your flight gets cancelled due to the Covid-19 travel restrictions, please inform us as soon as possible. In this case, the registration fee will be fully refunded. If you were granted a scholarship, your scholarship will be revoked.
  • If your flight is confirmed and you cancel the trip by your own decision, the registration fee will not be refunded.

 

Pour des questions supplémentaires, vous pouvez également nous les faire parvenir par apec@portofantwerp.com ou +32 3205 2322.