Questions fréquemment posées

Inscription

Comment s’inscrire à un séminaire ?
Pour vous inscrire, complétez le formulaire d’inscription en ligne. Vous recevez ensuite une confirmation automatique sur ce page. Nous procédons alors au traitement de votre demande. Un responsable de projet d’APEC vous contactera personnellement endéans les 5 à 8 jours ouvrables pour parcourir avec vous les informations collectées et vous faire parvenir la facture. Votre inscription n’est définitive qu’après son paiement complet.
Vous éprouvez, en remplissant ce formulaire, quelques difficultés ? Contactez-nous sur apec@portofantwerp.com

Cours en ligne

Quelle est la date butoir pour s’inscrire à un cours portuaire en ligne ?

Lorsque vous faites une demande de bourse, vous pouvez vous inscrire à un cours en ligne jusqu’à deux semaines avant le début du cours. Après cette date, votre inscription ne sera plus acceptée.

Si vous ne demandez pas de bourse, vous pouvez vous inscrire et participer à un cours en ligne dès que le paiement est confirmé. Nous vous conseillons de vous inscrire 1 semaine avant le début du cours.

Quels sont les frais d’inscription ?

Nos cours en ligne offrent 6 à 8 semaines de cours en ligne, y compris :

  • l’accès à la plateforme d’apprentissage en ligne de l’APEC jusqu’à 2 mois après la fin du cours
  • des sessions en direct avec nos experts, jusqu’à 3 fois par semaine (selon le programme)
  • des sessions enregistrées de nos experts, toujours accessibles via la plateforme d’apprentissage en ligne
  • l’accès à un contenu exclusif et téléchargeable pour soutenir votre parcours d’apprentissage (toutes les présentations des sessions en direct incluses)
  • un accompagnement professionnel de la part de nos collègues de Port of Antwerp International et de Port of Antwerp

Quelles sont les plateformes utilisées pendant le cours ?

La plate-forme d’apprentissage en ligne est entièrement basée sur le web et donc accessible dans le monde entier. Votre responsable de projet d’APEC vous enverra toutes les informations nécessaires une semaine avant le début du cours.
Des sessions en direct sont organisées sur Microsoft Teams.

Quelles sont les conditions requises pour recevoir un certificat ?

Pour recevoir un certificat de participation, nous demandons d’assister à 70% des sessions en direct et de faire un travail final qui sera présenté à la fin du cours.
Si vous ne pouvez remplir aucune de ces conditions en raison de certaines circonstances, veuillez contacter directement votre responsable de projet d’APEC.

 

Cours à Anvers

Quelle est la date limite pour s’inscrire à un cours à Anvers ?

Lorsque vous faites une demande de bourse, vous pouvez vous inscrire à un cours à Anvers jusqu’à deux mois avant le début du cours. Après cette date, votre inscription ne sera plus acceptée.
Les documents nécessaires à votre demande de visa (lettre d’invitation, confirmation d’hôtel, …) vous seront fournis après la fin du processus de sélection.

Lorsque vous ne demandez pas de bourse, vous pouvez vous inscrire et participer dès que le paiement est confirmé. Veuillez tenir compte des procédures de visa de votre pays (qui, pour certains pays, peuvent prendre jusqu’à 6 semaines) lors de votre inscription. Les documents dont vous avez besoin pour votre demande de visa vous seront fournis une fois que votre inscription aura été finalisée et le paiement effectué.

Qu’impliquent les frais d’inscription ou la bourse ?

Les frais d’inscription couvrent les frais de scolarité, la documentation, le transport local pendant les jours de cours, le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner (sauf vendredi, samedi et dimanche), l’hébergement à l’hôtel Mercure Antwerp City South (14d/13n) et l’assurance.

Qu’est-ce qui n’est PAS couvert par les frais d’inscription ou la bourse ?

Le transport international, le transfert de l’aéroport, le dîner du vendredi, samedi et dimanche, les repas supplémentaires et les nuits à l’hôtel sont à votre charge. Les nuits supplémentaires à l’hôtel doivent être organisées directement avec le bureau de réservation de l’hôtel à l’adresse HB664-RE@accor.com.

J’ai besoin d’un visa pour me rendre en Belgique. Que dois-je faire et qu’est-ce qui est organisé par l’APEC ?

Une fois que l’APEC a reçu le paiement ou que vous avez obtenu une bourse, l’APEC vous enverra une lettre d’invitation dont vous aurez besoin pour votre demande de visa auprès de l’ambassade de Belgique dans votre pays. L’APEC informera l’ambassade de Belgique (dans votre pays) de votre arrivée.
L’APEC n’organise pas votre visa et n’est pas responsable des retards éventuels dans la procédure.

Suis-je obligé séjourner à l’hôtel proposé?
Vous n’êtes pas obligé de séjourner à l’hôtel proposé. Si vous optez pour un autre hôtel, APEC vous fournira une facture sans frais d’hôtel (demi-pension).
Tenez cependant compte du fait que pour les déplacements du matin, le bus ne va qu’à l’hôtel proposé pour passer prendre le groupe. En d’autres termes, vous devez organiser par vous-même votre transport.

Je voudrais arriver ou repartir un jour plus tôt/plus tard. Est-ce possible ?
Si vous arrivez plus tôt ou plus tard, signalez-le obligatoirement à APEC et l’hôtel. Les éventuels frais qui peuvent en découler sont à votre charge.

Puis-je être accompagné(e) de mon/ma partenaire?
Vous pouvez être accompagné(e) de votre partenaire dans votre chambre d’hôtel. Vous devez personnellement le signaler à l’hôtel. Les coûts supplémentaires sont à votre charge.
Votre partenaire n’a PAS le droit de vous accompagner lors du/pendant le séminaire.

Comment atteindre l’hôtel?
L’hôtel est situé non loin du centre-ville. Pour plus d’information à ce sujet, consultez leur site internet.

Comment se déroule le séminaire ?
Pendant les deux semaines, le séminaire a lieu du lundi ou vendredi. Vous êtes libre le weekend entre les deux semaines. Les heures peuvent éventuellement varier d’un jour à l’autre, mais lors de la mise sur pied du programme, des journées couvrant le créneau 9 h – 16.30 h sont la règle. Rien n’est planifié le soir.
Au début du séminaire (le lundi), vous recevez un programme détaillé avec les horaires prévus.

Où se déroule le séminaire ?
APEC a ses locaux dans la Maison portuaire de l’Autorité portuaire d’Anvers, située dans le nord de la ville (Zaha Hadidplein 1, à 2030 Anvers). Tous les exposés y ont lieu. APEC fournit un transport par bus pour toutes les visites locales à Anvers ou autres villes, ainsi que pour les visites portuaires.
Lors cours portuaires, le bus viendra vous prendre à l’hôtel à l’heure convenue et vous y ramènera en fin de journée.

A-t-on accès à Wifi?
L’hôtel est équipé de Wifi (demandez-le à la réception), la Maison portuaire aussi (demandez-le à votre contact d’APEC). À Anvers, un bon nombre de cafés le proposent (à condition de consommer) et vous pouvez aussi vous rendre dans l’une des zones Wifi à Anvers.

Quels vêtements dois-je prévoir?
Le séminaire en soi n’impose aucune tenue vestimentaire spéciale. Mais la cérémonie de clôture du dernier jour implique une tenue raisonnablement formelle.
Il est fortement recommandé de consulter les bulletins météorologiques à la veille de votre départ : le climat belge peut s’avérer plutôt variable et se munir d’un parapluie n’est jamais inutile.

 

Cours combi

Quelle est la date limite pour s’inscrire à un cours combi?

Lorsque vous faites une demande de bourse, vous pouvez vous inscrire à un cours à Anvers jusqu’à deux mois avant le début du cours. Après cette date, votre inscription ne sera plus acceptée.
Les documents nécessaires à votre demande de visa (lettre d’invitation, confirmation d’hôtel, …) vous seront fournis après la fin du processus de sélection.

Lorsque vous ne demandez pas de bourse, vous pouvez vous inscrire et participer dès que le paiement est confirmé. Veuillez tenir compte des procédures de visa de votre pays (qui, pour certains pays, peuvent prendre jusqu’à 6 semaines) lors de votre inscription. Les documents dont vous avez besoin pour votre demande de visa vous seront fournis une fois que votre inscription aura été finalisée et le paiement effectué.

Qu’impliquent les frais d’inscription ou la bourse ?

Les frais d’inscription couvrent les frais de scolarité, la documentation, le transport local pendant les jours de cours, le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner (sauf vendredi, samedi et dimanche), l’hébergement à l’hôtel Mercure Antwerp City South (7j/6n) et l’assurance.
Pour plus information sur la partie en ligne, lisez-vous le FAQ « cours en ligne ».

Qu’est-ce qui n’est PAS couvert par les frais d’inscription ou la bourse ?

Le transport international, le transfert de l’aéroport, le dîner du vendredi, samedi et dimanche, les repas supplémentaires et les nuits à l’hôtel sont à votre charge. Les nuits supplémentaires à l’hôtel doivent être organisées directement avec le bureau de réservation de l’hôtel à l’adresse HB664-RE@accor.com.

J’ai besoin d’un visa pour me rendre en Belgique. Que dois-je faire et qu’est-ce qui est organisé par l’APEC ?

Une fois que l’APEC a reçu le paiement ou que vous avez obtenu une bourse, l’APEC vous enverra une lettre d’invitation dont vous aurez besoin pour votre demande de visa auprès de l’ambassade de Belgique dans votre pays. L’APEC informera l’ambassade de Belgique (dans votre pays) de votre arrivée.
L’APEC n’organise pas votre visa et n’est pas responsable des retards éventuels dans la procédure.

Suis-je obligé séjourner à l’hôtel proposé?
Vous n’êtes pas obligé de séjourner à l’hôtel proposé. Si vous optez pour un autre hôtel, APEC vous fournira une facture sans frais d’hôtel (demi-pension).
Tenez cependant compte du fait que pour les déplacements du matin, le bus ne va qu’à l’hôtel proposé pour passer prendre le groupe. En d’autres termes, vous devez organiser par vous-même votre transport.

Je voudrais arriver ou repartir un jour plus tôt/plus tard. Est-ce possible ?
Si vous arrivez plus tôt ou plus tard, signalez-le obligatoirement à APEC et l’hôtel. Les éventuels frais qui peuvent en découler sont à votre charge.

Puis-je être accompagné(e) de mon/ma partenaire?
Vous pouvez être accompagné(e) de votre partenaire dans votre chambre d’hôtel. Vous devez personnellement le signaler à l’hôtel. Les coûts supplémentaires sont à votre charge.
Votre partenaire n’a PAS le droit de vous accompagner lors du/pendant le séminaire.

Comment atteindre l’hôtel?
L’hôtel est situé non loin du centre-ville. Pour plus d’information à ce sujet, consultez leur site internet.

Comment se déroule le séminaire ?
Pendant les semaines en ligne, vous suivez le cours sur notre plateforme, où se trouvera toute l’information nécessaire et le programme détaillé.
Pendant la semaine à Anvers, le séminaire a lieu du lundi ou vendredi. Vous êtes libre le weekend entre les deux semaines. Les heures peuvent éventuellement varier d’un jour à l’autre, mais lors de la mise sur pied du programme, des journées couvrant le créneau 9 h – 16.30 h sont la règle. Rien n’est planifié le soir.
Au début du séminaire (le lundi), vous recevez un programme détaillé avec les horaires prévus.

Où se déroule le séminaire ?
APEC a ses locaux dans la Maison portuaire de l’Autorité portuaire d’Anvers, située dans le nord de la ville (Zaha Hadidplein 1, à 2030 Anvers). Tous les exposés y ont lieu. APEC fournit un transport par bus pour toutes les visites locales à Anvers ou autres villes, ainsi que pour les visites portuaires.
Lors cours portuaires, le bus viendra vous prendre à l’hôtel à l’heure convenue et vous y ramènera en fin de journée.

A-t-on accès à Wifi?
L’hôtel est équipé de Wifi (demandez-le à la réception), la Maison portuaire aussi (demandez-le à votre contact d’APEC). À Anvers, un bon nombre de cafés le proposent (à condition de consommer) et vous pouvez aussi vous rendre dans l’une des zones Wifi à Anvers.

Quels vêtements dois-je prévoir?
Le séminaire en soi n’impose aucune tenue vestimentaire spéciale. Mais la cérémonie de clôture du dernier jour implique une tenue raisonnablement formelle.
Il est fortement recommandé de consulter les bulletins météorologiques à la veille de votre départ : le climat belge peut s’avérer plutôt variable et se munir d’un parapluie n’est jamais inutile.

 

Paiement et conditions d’obtention d’une bourse d’étude

Comment se déroule le paiement?
Après réception de votre inscription, un responsable de projet d’APEC vous contacte pour parcourir avec vous les informations collectées et pour vous faire parvenir la facture. Vous y trouverez la référence à mentionner, ainsi que les données relatives au paiement. Le montant total doit être versé en Euro et par virement. Le paiement n’est réalisé que lorsque le montant total se trouve sur le compte d’APEC. (Tout frais de transfert supplémentaire est à votre charge). Aucun paiement en espèces ne sera accepté.

Je suis un participant payant et je dois annuler ma participation au séminaire. Que faire?
Prenez au plus vite contact avec votre responsable de dossier d’APEC. Les conditions de paiement et d’annulation sont mentionnées au sein des ‘general conditions’ que vous avez reçues en même temps que la facture.

Que couvre une bourse ?
Une bourse couvre le montant d’inscription du port course: le montant d’enregistrement, le matériel pédagogique, le transport local, les repas (pension complète sauf le dîner le vendredi, le samedi en le dimanche), séjour et nuitées à l’hôtel (14 jours/13 nuitées) dans Mercure Antwerp City South hotel (4 étoiles)  et l’assurance.

Qu’est-ce qui n’est PAS compris dans une bourse?
Une bourse ne couvre pas le transport international, le dîner le vendredi, le samedi en le dimanche, le transport entre l’hôtel et l’aéroport, des nuitées et repas supplémentaires. Pour des nuitées supplémentaires, veuillez vous-même prendre directement contact avec l’hôtel à l’adresse HB664-RE@accor.com

Quelles sont mes chances d’obtention d’une bourse?
Les bourses ne sont destinées que pour les cours portuaires et ne peuvent pas être accordées pour les cours spéciaux ou pour executives.
Les bourses sont accordées aux candidats issus de pays avec lesquels les partenaires d’APEC (les Pouvoirs publics flamands et fédéraux, l’Autorité portuaire d’Anvers), ont conclu un accord. Du fait du nombre limité de bourses, celles-ci ne sont accordées qu’une seule fois à la même personne. Si vous avez ainsi bénéficié par le passé d’une bourse, vous n’y avez plus droit. Vous pouvez toujours participer au séminaire en tant que participant payant.

Comment se déroule l’obtention d’une bourse?
Les bourses ne sont accordables que pour cours portuaires et ne le sont pas pour les cours spéciaux ou pour executives.
Sur la page informative de chaque port course, vous trouverez la date butoir d’inscription pour une demande de bourse. Vous devez avant cette date vous être inscrit au moyen du formulaire d’inscription et avec la mention expresse que vous souhaitez l’obtention d’une bourse.
Après la date d’inscription, tous les dossiers sont transmis aux partenaires d’APEC. Ceux-ci opèrent une sélection qui vous est personnellement communiquée la semaine qui suit. Une bourse n’est pas transmissible à un collègue, à un autre séminaire ou une autre année.

Une bourse m’a été accordée et je dois annuler ma participation au séminaire. Que faire?
Prenez au plus vite contact avec votre responsable de dossier d’APEC. Les conditions d’annulation sont mentionnées au sein des ‘general conditions’ que vous avez reçues en même temps que la lettre d’invitation.

Politique d'annulation et COVID-19

Politique générale d’annulation

Notre politique d’annulation est clairement expliquée dans nos conditions générales, que vous recevez avec la bourse ou la confirmation de paiement.

Politique d’annulation COVID-19

La maladie COVID-19 empêchera pendant un certain temps tout voyage mondial sans restriction. Nous avons prévu d’organiser les premiers cours à Anvers en octobre, ce qui reste à confirmer. Nous suivrons toutes les directives respectives et adapterons notre programme en conséquence si nécessaire. Nous comprenons que vous puissiez avoir des réserves quant à l’organisation d’un voyage à Anvers. C’est pourquoi nous aimerions vous faire part des directives suivantes. Celles-ci sont valables pour les cours avec déplacement à Anvers (cours combinés ou en direct).

 

Cours en direct : procédure d’annulation

Les cours en direct à Anvers seront confirmés à la date finale de la demande de bourse, soit environ deux mois avant le début du cours.

Nous envisageons les options suivantes :

  • Le cours a lieu comme prévu, ce qui vous laisse le temps d’organiser votre voyage et d’accomplir les procédures de visa. Vous recevrez la facture au moment de la confirmation du cours.

Si, pour une raison indépendante de votre volonté (restrictions locales, retards de visa), vous ne pouvez pas organiser votre voyage, l’APEC vous remboursera le prix du cours ou vous donnera la possibilité de participer à un autre cours.

  • Le cours se convertit en un environnement en ligne : vous serez informé de la nouvelle organisation du cours et aurez la possibilité de confirmer votre participation.
  • Le cours est organisé à Anvers à une date ultérieure : vous aurez la possibilité de confirmer votre participation.
  • Le cours est annulé : nous vous remboursons le montant total que nous avons reçu pour votre participation au cours.

 

Cours combiné

La partie en ligne du cours combiné se déroulera comme prévu dans le calendrier.

La semaine à Anvers sera confirmée deux mois avant la date d’arrivée prévue, ce qui vous laissera suffisamment de temps pour organiser votre voyage et obtenir un visa.

Si la semaine à Anvers ne peut pas être organisée au moment prévu en raison des restrictions de voyage du COVID-19, deux options sont possibles :

  • La semaine à Anvers sera reprogrammée à un moment ultérieur,
  • La semaine à Anvers est annulée. Dans ce cas, vous obtiendrez le remboursement de la partie correspondante de la facture.

Si, pour une raison indépendante de votre volonté (restrictions locales, retards de visa), vous ne pouvez pas organiser votre voyage, l’APEC vous remboursera le prix du cours ou vous donnera la possibilité de participer à un autre cours.

Bourses d’études

Si le cours est annulé ou organisé à un autre moment, aucune bourse ne sera accordée à ce moment-là. Dans ce cas, il est possible de s’inscrire à un autre cours correspondant à votre profil.

Remarques générales concernant l’organisation du voyage

L’APEC ne prend aucune disposition pour le voyage ou l’obtention d’un visa pour les participants et ne peut être tenue responsable d’un éventuel retard dans le processus.

L’APEC ne peut être tenu responsable de l’annulation ou du retard des vols par les compagnies aériennes.

Si votre vol est annulé en raison des restrictions de voyage de Covid-19, veuillez nous en informer dès que possible. Dans ce cas, les frais d’inscription seront entièrement remboursés. Si vous avez obtenu une bourse d’études, celle-ci sera annulée.

Si votre vol est confirmé et que vous decidez d’annulez le voyage, les frais d’inscription ne seront pas remboursés.

Pour des questions supplémentaires, vous pouvez également nous les faire parvenir par apec@portofantwerp.com ou +32 3205 2322.